25/02/2024

Hackeando el Sistema

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Abusos en la Facturación de Edesur es desmedido y cruel (La Experiencia de un Usuario)

Abusos en la Facturación de Edesur es desmedido y cruel (La Experiencia de un Usuario)

La empresa distribuidora de electricidad Edesur ha estado en el ojo del huracán debido a lo que muchos usuarios consideran una facturación abusiva e injustificada.

Uno de los casos que ha cobrado notoriedad es el de un usuario que, tras presentar reclamos y solicitar la intervención de la Procuraduría del Consumidor (Protecom), continúa enfrentando problemas con sus facturas.

Este usuario, como muchos otros en la República Dominicana, ha experimentado un aumento significativo en sus facturas eléctricas, pasando de un monto mensual de menos de 2 mil pesos a 12 mil pesos. La situación lo llevó a realizar reclamos y buscar la intervención de Protecom para resolver el problema. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos y la atención pública que ha recibido el caso, la situación no se ha resuelto satisfactoriamente.

Uno de los aspectos que ha generado mayor controversia es la falta de seguimiento y solución por parte de la empresa y de Protecom, la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores. A pesar de las gestiones realizadas, el usuario continúa recibiendo facturas exorbitantes por el servicio eléctrico.

El problema no se limita a la facturación excesiva por parte de Edesur, ya que el usuario también ha experimentado una variabilidad considerable en los montos facturados.

En un mes, la factura asciende a 5,200 pesos, mientras que en el siguiente se dispara a 12 mil pesos. Esta falta de consistencia y predictibilidad en las facturas dificulta la planificación financiera de los usuarios y genera un alto grado de incertidumbre.

Además, se ha recurrido a la práctica del promedio en la facturación, lo que significa que los montos exorbitantes se promedian a lo largo de varios meses.

Aunque esto puede ofrecer cierto alivio a corto plazo, no resuelve el problema subyacente y, en última instancia, los usuarios terminan pagando más de lo que deberían por el servicio eléctrico.

Este caso destaca la necesidad de abordar de manera efectiva las preocupaciones y quejas de los usuarios en lo que respecta a la facturación de servicios públicos, como la electricidad.

Los usuarios tienen el derecho de recibir facturas claras y justas que reflejen su consumo real y les permitan administrar sus gastos de manera adecuada, pero Edesur aparentemente o no sabe o ignora eso.


La política dominicana nos sigue sorprendiendo cada día con su dosis de creatividad y giros inesperados. Las pifias políticas se han vuelto tan comunes que parecen formar parte de un guion de una serie de Netflix. Cada episodio político nos presenta situaciones inesperadas, alianzas cambiantes y estrategias que dejan a muchos con la boca abierta.

En este escenario político tan dinámico, es difícil predecir qué sucederá a continuación. La política dominicana es un verdadero espectáculo que no deja de asombrarnos con sus inesperadas sorpresas.

En conclusión, el caso de este usuario refleja una problemática más amplia en la facturación de servicios eléctricos en la República Dominicana.

Es esencial que las autoridades pertinentes, incluyendo Protecom, tomen medidas para abordar estos abusos y garantizar que los usuarios reciban facturas justas y coherentes.

La falta de soluciones efectivas socava la confianza de los usuarios y socava su capacidad para administrar sus finanzas de manera adecuada

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