
Excusas gubernamentales: ¿Un patrón o un síntoma de incapacidad?
Contenido migrado desde el archivo editorial de Hackeando el Sistema.
Cada vez que un problema afecta a la gestión pública en la República Dominicana, el guion es predecible: excusas, minimización del impacto y un llamado a la paciencia. Este domingo, el colapso del sistema del portal del Bono Navideño del programa Supérate volvió a evidenciar esta estrategia, dejando en el aire preguntas sobre la capacidad de los responsables para manejar situaciones críticas y la disposición del gobierno para asumir sus fallos.
Gloria Reyes, directora del programa, aseguró que "esas situaciones del sistema son cosas que pasan con la tecnología" e instó a no alarmarse. Sin embargo, este tipo de justificaciones no solo ignoran las preocupaciones de los ciudadanos, sino que también subestiman la importancia de garantizar un acceso eficiente a un beneficio anunciado con antelación.
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¿Por qué siempre "cosas que pasan"?
La frase de Reyes refleja una narrativa recurrente en la gestión gubernamental en la República Dominicana:
los errores y problemas son tratados como inevitables, como si fueran actos fortuitos y no el resultado de planificación deficiente o falta de previsión. No se trata de un hecho aislado. Desde cortes eléctricos inexplicables hasta fallas en programas sociales, las explicaciones oficiales suelen recurrir a factores externos o a la complejidad de los sistemas para desviar la atención del núcleo del problema: una evidente falta de preparación.
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Aumentan los beneficiarios, pero también los problemas
Reyes destacó que el programa incrementó los beneficiarios del Bono Navideño de dos a tres millones, lo cual suena impresionante sobre el papel. Sin embargo, si este aumento no viene acompañado de mejoras tecnológicas y logísticas para atender a una mayor demanda, se convierte en una fórmula para el desastre. Promesas grandilocuentes sin la infraestructura necesaria no solo generan frustración, sino que reflejan una desconexión con la realidad operativa.
¿Responsabilidad o simple complacencia?
El verdadero problema no es solo que los sistemas colapsen o que los programas tengan fallos; el problema radica en la incapacidad del gobierno para asumir responsabilidad plena y enmendar de manera efectiva. En lugar de reconocer errores y ofrecer soluciones inmediatas y claras, las autoridades optan por la complacencia, calificando los problemas como "normales" o "esperados".
Los casos donde el gobierno dominicano ha tenido que recular debido a la presión social, incluyendo las fechas precisas:
- Impuestos al sueldo navideño y compras por internet (2020):
En el inicio del mandato de Luis Abinader, se propusieron impuestos transitorios sobre el doble sueldo (sueldo 13) y las compras en línea. Estas medidas generaron una fuerte reacción negativa y fueron retiradas en 2020. - Fideicomiso Punta Catalina (2022):
En enero de 2022, se aprobó inicialmente un fideicomiso para la gestión de la Central Termoeléctrica Punta Catalina. Sin embargo, tras denuncias de una posible privatización encubierta, el gobierno decidió posponer el proyecto. - Ley contra la ciberdelincuencia (2023):
Conocida como la “Ley Mordaza”, este proyecto de ley presentado en junio de 2023 buscaba combatir la ciberdelincuencia, pero fue retirado debido a su impacto potencial en la libertad de expresión y el periodismo. - Proyecto de ley de trata de personas (2023):
En febrero de 2023, el gobierno retiró este proyecto después de que un artículo sobre la regularización migratoria de las víctimas de trata y tráfico humano generara críticas generalizadas, especialmente en el contexto del conflicto migratorio con Haití. - Reforma fiscal (2024):
En el segundo mandato de Abinader, se intentó implementar una reforma fiscal que incluía nuevos impuestos. Sin embargo, las críticas de sectores empresariales, sociales y protestas masivas llevaron al gobierno a desechar la propuesta en octubre de 2024.
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Esta lista evidencia un patrón donde propuestas polémicas son presentadas sin una evaluación adecuada del impacto público, lo que lleva a su retirada tras el rechazo ciudadano.
Los dominicanos merecen más
Los ciudadanos, especialmente los más vulnerables, no necesitan excusas ni llamados a la calma; necesitan eficiencia, transparencia y resultados. Un bono de RD$1,500 es un alivio necesario para muchas familias, pero ese alivio pierde su valor cuando el acceso está lleno de obstáculos y la respuesta del gobierno es minimizar el impacto de los fallos.
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Es hora de que las instituciones públicas de la República Dominicana abandonen el hábito de las excusas y asuman un compromiso real con la excelencia. En un país donde los recursos son limitados y las necesidades son muchas, cada fallo administrativo es un golpe directo a la confianza y al bienestar colectivo. ¿Cuánto más podrán los ciudadanos aceptar que las excusas reemplacen a las soluciones? La paciencia tiene un límite, y ese límite parece estar cada vez más cerca.
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