Ahora Proconsumidor me discrimina y me niega el servicio....
Contenido migrado desde el archivo editorial de Hackeando el Sistema.
Tras denuncia realizada en hackeandoelsistema.net sobre los pocos esfuerzos que se hacen en Proconsumidor para responder a tiempos las denuncias de los consumidores.
En nuestro caso, tenemos 3 años de apertura y confirmado por agentes me discrimina del call center de ProCondumidor, tiene más de 2 años en estado de fallo.
Luego de hacer nuestra denuncia y prometer una pronta respuesta ya pasaron 2 semanas y no obtenemos ninguna.
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También intentamos llamar y cuando nos identificamos la agente terminó la llamada abruptamente, intentamos llamar varias veces y cuando nos tocaba la llamada extrañamente se "interrumpía".
Esta es la clase de respuesta que se le da por parte de una institución que evidentemente es inoperante a quienes tengan la osadía de exponerlos ante la opinión pública.
Esta institución tiene un presupuesto de más de 264 millones de pesos, para dar una resolución que no tiene peso legal, y que para colmo el tiempo que tardan para terminar los casos que no se hacen virales es algo increíble.
En palabras del propio director de esta institución;
“tienen casos pendientes desde el 2015 sin respuesta aún y que se van a crear dos nuevas divisiones de la entidad, ayudarán a agilizar los procesos de centenares de casos pendientes interpuestos por consumidores”, pero que resoluciones tampoco tendrán ningún peso legal.
También dijo que:
“desde que está al frente de Pro Consumidor se le están dando soluciones inmediatas a todas las reclamaciones que han llegado en su administración”.
Esto es evidencia suficiente de que se están ignorando los casos que estaban antes de llegara él y estar al frente de esta institución, tienen aproximadamente 228 empleados que basándonos en los resultados son simples botellas.
Por: Melvin Sena (Director ejecutivo de hackeandoelsistema.net)
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