Cómo medir el éxito, métricas de las plataformas digitales y redes sociales (Curso gratis para las plataformas con mas de 10 años y no calan en el gusto popular)
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El valor de las plataformas digitales, las páginas web y las redes sociales, ha sido objeto de debate desde que se empezaron a utilizar las métricas de las redes sociales.
A pesar de esto, hay cientos de publicaciones que afirman ser "la guía definitiva para las métricas más relevantes".
La idea de buscar un documento con todas las respuestas a tus preguntas es tentadora, sobre todo para quienes no tienen mucha experiencia, pero lo cierto es que lo que debes medir depende de tus objetivos.
En última instancia, las métricas que decida supervisar deben impulsar la acción. Y esas acciones deben estar dirigidas a que los usuarios se conviertan en clientes.
Una sola métrica no le dirá todo lo que necesita saber. Por lo general, es necesario analizar una combinación de medidas.
Puede ser que las plataformas digitales estén generando mucho tráfico en su sitio, sin embargo, otras medidas pueden indicar que los usuarios no son clientes a largo plazo. Si esto es un problema para su negocio, deberá optimizar su contenido o crear una estrategia para mejorar el conocimiento de la marca.
Si ese es el caso, hay otros números que le dirán si su alcance realmente está creciendo.
¿Métricas de vanidad?
Se habla mucho sobre las métricas de vanidad y la realidad es que cualquier métrica puede ser banal si solo se mide por medición.
De la misma forma, a muchas personas no les gusta tener en cuenta la cantidad de seguidores. Pero si ves que tus seguidores aumentaron durante una campaña (un Twitter Chat, por ejemplo), entonces entenderás que esta es una campaña que sirve para llegar a personas interesadas en el tema.
Dado que el propósito es hacer que las personas pasen por el proceso de compra, necesitará una variedad de herramientas para medir sus redes y plataformas digitales.
Luego, debe transferir esa información a Google Analytics para comprender cómo llega el tráfico a su sitio web, cómo esos usuarios consumen su contenido y cuántos de ellos están en los clientes.
Una vez que haya obtenido esa información, puede evaluar los objetivos de su campaña. Cuando tenga claro lo que quiere lograr, revise la lista de métricas a continuación para decidir qué combinación le dará la información que necesita para comparar y rastrear.
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