Por disposiciones del Indotel, telefónicas devuelven 37 Millones de pesos a usuarios

El Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel) ha anunciado que ha cobrado un total de aproximadamente RD $ 37,339,152.15 a favor de los usuarios de telecomunicaciones por el desglose presentado por el prestador del servicio y el monto ajustado por reclamos de los consumidores.

El proveedor debió asignar RD $ 296,116.79 créditos al usuario por una falla en el servicio que ocurrió el 22 de agosto de 2020. El desglose para el 22 de octubre de 2020 es RD $ 8,295,170.58. RD $ 1,085,623.02 por fallas el 13 y 14 de abril de 2021. RD $ 5,479,389.97 el 25 de junio y RD $ 14,988,003.35 el 28 de julio corresponden al monto total de RD $ 30,144,303.71.

En este sentido, el departamento de mediación del Negociado de Protección al Usuario de Indtel mostró 112 casos en el período de agosto de 2020 a agosto de 2021 por parte de la unidad universitaria, que es el mecanismo de mediación de las alegaciones de las partes, de las cuales los usuarios RD total devuelven $ 2.636.735,46. . Durante el período agosto-diciembre de 2020 y enero-agosto de 2021, los usuarios cobraron un total de RD $ 4,240,646.49, de los cuales RD $ 4,558,112.98 fueron acreditados a consumidores de servicios de telecomunicaciones, según Indtel.

«Esta administración se compromete a escuchar y proteger los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de República Dominicana. Estos datos representan el arduo trabajo que hicimos en solo un año. Nelson Arroyo, presidente del directorio de Indtel.

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